|
|
|
Odpowiedzi
|
- Dlaczego w powiadomieniach o rejestracji z takim naciskiem piszecie, żeby loginy i hasła trzymać poza komputerem?
Prawie codziennie ktoś do nas dzwoni lub pisze, że miał awarię komputera lub np. twardego dysku albo przypadkowo skasował nie to, co trzeba - więc nie ma już danych, umożliwiających zarządzanie domeną. Dlatego staramy się od początku wpajać jedną prostą zasadę: kartka papieru przechowywana w znanym człowiekowi miejscu nie ma jak się zepsuć, treść się z niej też nie ulotni. Inaczej jest z danymi na dysku komputera: w każdej chwili można je, niestety utracić. Chcemy chronić naszych Klientów przed sytuacją, w której muszą płacić za odtworzenie konta.
[Powrót na górę]
- W jaki sposób bezpiecznie przechowywać loginy i hasła?
Są to bardzo cenne dane, zatem należy je przechowywać poza komputerem (który może przecież w każdej chwili ulec awarii). Najlepiej jest zapisać sobie dane lub wydrukować e-mail, który je zawiera, a kartkę schować w miejscu, przeznaczonym na dokumenty i niedostępnym dla osób niepowołanych. Jeśli ktoś koniecznie chce przechowywać dane w postaci elektronicznej, niechaj to robi na zewnętrznym nośniku, np. na dyskietce. Ale nigdy na dysku twardym komputera!
[Powrót na górę]
- Jak zamówić odtworzenie hasła i/lub innych danych dostępowych?
Wszystkie informacje oraz niezbędne formularze znajdują się na stronie:
Procedury odtworzenia danych dostępowych
[Powrót na górę]
- Mam domenę PREMIUM, zmieniłem sobie hasło i teraz nie mogę się zalogować. Dlaczego?
Hasła mogą się składać wyłącznie z cyfr od 0 do 9 oraz dużych i małych liter alfabetu łacińskiego. Niedozwolone są polskie znaki diakrytyczne ("ogonki") oraz znaki specjalne typu "&", "^" itp. Podanie hasła w niedozwolonym formacie powoduje jego niewłaściwy zapis w bazie danych, co sprawia, że nie można się potem zalogować i konieczna jest operacja odtwarzania konta.
[Powrót na górę]
- Jak odzyskać utracone hasło dla konta domen "STANDARD"?
Na głównej stronie panelu zarządzania znajduje się link "zapomniałeś hasła"? Należy z niego skorzystać, podając swój login oraz adres e-mail (znany systemowi, tj. figurujący jego w bazie danych). Serwer wygeneruje nowe hasło tymczasowe i wyśle je na adres e-mail. Jeśli system zgłasza błąd typu "nie ma takiego użytkownika", oznacza to, że podano nieprawidłowy login i/lub nieznany systemowi adres e-mail.
[Powrót na górę]
- Jak odzyskać utracone hasło dla domeny "PREMIUM"?
Możliwość odzyskania zagubionego hasła znajduje się w anglojęzycznej wersji panelu www.domenka.biz
Aby odzyskać hasło, należy w pole "domain" wpisać nazwę domeny, której dane hasło dotyczy, a w pole "password" - cokolwiek. Następnie nalezy kliknąć w "Login". Wpisanie nieprawidłowego hasła spowoduje wyświetlenie się dodatkowego napisu - kliknięcie w "Click here" sprawi, że serwer wyśle hasło na adres właściciela domeny, figurujący w bazie WHOIS.
Jeżeli adres ten jest nieprawidłowy lub nieaktualny, należy zamówić płatną usługę odtworzenia konta, opisaną powyżej w pkt. 3.
[Powrót na górę]
|
|
FAQ tworzymy w oparciu o pytania, zadawane nam przez Klientów.
Jeżeli ani w naszym "domenowym ABC", ani w niniejszym FAQ nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skorzystaj z Systemu Pomocy dla Klientów.
Być może poruszona przez Ciebie kwestia wzbogaci niniejszy zbiór pytań i odpowiedzi.
|