FAQ
Pytania
- Czy jeśli wysyłam zamówienie, to moja domena zostaje zarezerwowana i nikt inny nie może jej odtąd zarejestrować?
- Ile czasu mam na dokonanie wpłaty lub przelewu?
- Jakie informacje muszę podać na druku (formularzu) przelewu?
- Złożyłem kilka zamówień. Czy mogę zapłacić jednym przelewem?
- Gdzie jest wasz adres? Nie mam konta bankowego i chcę wam wysłać pieniądze przekazem pocztowym
- Co to są platnosci.pl?
- Dlaczego muszę płacić z góry?
- Ile czasu mija od zamówienia do rejestracji?
- W jakim banku znajduje się Wasze konto?
- Czy przy rejestracji domen u was muszę też ponosić dodatkowe opłaty na rzecz NASK?
- Wpłaciłem pieniądze - czy jeśli wyślę wam skan dowodu wpłaty, zarejestrujecie mi domenę od razu?
- Reprezentuję firmę zagraniczną. Czy możecie wystawić jej fakturę?
Odpowiedzi
-
Czy jeśli wysyłam zamówienie, to moja domena zostaje zarezerwowana i nikt inny nie może jej odtąd zarejestrować?
Nie - zamówienie nie oznacza jakiejkolwiek rezerwacji. To tylko e-mail z informacją, jaką domenę i dla kogo mamy zarejestrować, gdy wpłynie zapłata.
do góry -
Ile czasu mam na dokonanie wpłaty lub przelewu?
Przyjmujemy, że jest to 7 dni. Zamówienia nieopłacone kasujemy po dwóch tygodniach. Radzimy jednak dokonywać wpłat od razu - kto zwleka, ten ryzykuje, że w międzyczasie "jego" domenę zarezerwuje ktoś inny.
do góry -
Jakie informacje muszę podać na druku (formularzu) przelewu?
Należy podać numer zamówienia albo nazwę zamawianej usługi. Prosimy po prostu mieć na uwadze, że dana wpłata jest jedną z wielu - musimy ją przyporządkować do danego zamówienia i informacja o nadawcy, numerze zamówienia i/lub zamawianej usłudze, zawarta w opisie przelewu, jest nam niezbędna.
do góry -
Złożyłem kilka zamówień. Czy mogę zapłacić jednym przelewem?
Oczywiście - nie pogubimy się, nie ma obaw.
do góry -
Gdzie jest wasz adres? Nie mam konta bankowego i chcę wam wysłać pieniądze przekazem pocztowym
Nie przyjmujemy wpłat tą drogą. Opłaty muszą wpływać na nasze konto bankowe lub za pośrednictwem serwisu platnosci.pl.
do góry -
Co to są platnosci.pl?
Jest to system, pozwalający dokonywać online płatności kartą kredytową lub płatniczą albo szybkimi przelewami online. Adres: http://www.platnosci.pl
do góry -
Dlaczego muszę płacić z góry?
Rejestrując domenę dla Klienta, my też płacimy "z góry", praktycznie bez możliwości odzyskania zainwestowanych pieniędzy. Nie rejestrujemy więc "na kredyt", nie znamy też firm, które podejmowałyby takie ryzyko.
do góry -
Ile czasu mija od zamówienia do rejestracji?
To zależy wyłącznie od tego kiedy pieniądze pojawią się na naszym rachunku bankowym. Stan specjalnego konta sprawdzamy wiele razy dziennie, a opłacone usługi realizujemy na bieżąco, oczekiwanie liczone jest więc w minutach lub godzinach. Nie mamy jednak wpływu na to, jak długo pieniądze do nas wędrują. Kto wpłaca na poczcie, musi się liczyć z oczekiwaniem nawet do dwóch tygodni. Gorąco polecamy korzystanie z banków, a Klientom, nie posiadającym kont bankowych - wpłacanie w PKO BP SA. Prosimy też pamiętać, że Rejestrator nie pracuje w soboty, niedziele, święta i inne dni ustawowo wolne od pracy.
do góry -
W jakim banku znajduje się Wasze konto?
Nasze konta prowadzone są przez PKO BP Inteligo oraz przez mBank, należący do BRE SA.
do góry -
Czy przy rejestracji domen u was muszę też ponosić dodatkowe opłaty na rzecz NASK?
Nie, absolutnie.
do góry -
Wpłaciłem pieniądze - czy jeśli wyślę wam skan dowodu wpłaty, zarejestrujecie mi domenę od razu?
Nie. Usługi wykonujemy po wpłynieciu opłaty za nią na nasze konto bankowe. Nie honorujemy jakichkolwiek potwierdzeń, skanów etc.
do góry -
Reprezentuję firmę zagraniczną. Czy możecie wystawić jej fakturę?
Oczywiście - możemy wykonywać usługi i wystawiać faktury dla wszystkich osób i firm, bez względu na to, gdzie mieszkają lub mają swoją siedzibę. Faktury wystawiamy jednak tylko w języku polskim. Wysyłka faktury poza Polskę może się wiązać z dodatkowymi opłatami. Klientów z zagranicy prosimy o uzgodnienie z nami tej kwestii przed złożeniem zamówienia.
do góry
