|
|
|
Odpowiedzi
|
- Czy jeśli wysyłam zamówienie, to moja domena zostaje zarezerwowana i nikt inny nie może jej odtąd zarejestrować?
Nie - zamówienie nie oznacza jakiejkolwiek rezerwacji. To tylko e-mail z informacją, jaką domenę i dla kogo mamy zarejestrować, gdy wpłynie zapłata.
[Powrót na górę]
- Ile czasu mam na dokonanie wpłaty lub przelewu?
Przyjmujemy, że jest to 7 dni. Zamówienia nieopłacone kasujemy po dwóch tygodniach.
Radzimy jednak dokonywać wpłat od razu - kto zwleka, ten ryzykuje, że w międzyczasie "jego" domenę zarezerwuje ktoś inny.
[Powrót na górę]
- Jakie informacje muszę podać na druku (formularzu) przelewu?
Przede wszystkim - numer zamówienia oraz nazwę domeny, jaka ma zostać zarejestrowana. Ale nawet i to nie jest konieczne, jeśli nadawca przelewu to osoba wymieniona w zamówieniu.
Zawsze jednak, zwłaszcza przy przelewach QuickMoney, miej na uwadze, że Twoja wpłata jest jedną z wielu - musimy ją przyporządkować do Twojego zamówienia i informacja o nadawcy lub o zamawianej usłudze, zawarta w opisie przelewu, jest nam niezbędna.
[Powrót na górę]
- Chcę zamówić domenę i opiekę techniczną. Czy mogę zapłacić jednym przelewem?
Oczywiście - nie pogubimy się, nie ma obaw.
[Powrót na górę]
- Gdzie jest wasz adres? Nie mam konta bankowego i chcę wam wysłać pieniądze przekazem pocztowym
Nie przyjmujemy wpłat tą drogą. Opłaty muszą wpływać na nasze konto bankowe lub za pośrednictwem serwisu platnosci.pl.
[Powrót na górę]
- Co to są platnosci.pl?
Jest to system, pozwalający dokonywać . online płatności kartą kredytową lub płatniczą albo szybkimi przelewami online. Adres: http://www.platnosci.pl
[Powrót na górę]
- Dlaczego muszę płacić z góry?
Rejestrując domenę dla Klienta, my też płacimy "z góry", praktycznie bez możliwości odzyskania zainwestowanych pieniędzy. Nie rejestrujemy więc "na kredyt", nie znamy też firm, które podejmowałyby takie ryzyko.
[Powrót na górę]
- Ile czasu mija od zamówienia do rejestracji?
To zależy wyłącznie od tego kiedy pieniądze pojawią się na naszym rachunku bankowym. Stan specjalnego konta sprawdzamy wiele razy dziennie, a opłacone domeny rejestrujemy na bieżąco, oczekiwanie liczone jest więc w minutach lub godzinach.
Nie mamy jednak wpływu na to, jak długo pieniądze do nas wędrują. Kto wpłaca na poczcie, musi się liczyć z oczekiwaniem nawet do dwóch tygodni. Gorąco polecamy korzystanie z banków, a Klientom, nie posiadającym kont bankowych - wpłacanie w PKO BP SA.
[Powrót na górę]
- W jakim banku znajduje się Wasze konto?
Nasze konta prowadzone są przez PKO BP Inteligo oraz przez mBank, należący do BRE SA.
[Powrót na górę]
- Czy przy rejestracji domen u was muszę też ponosić dodatkowe opłaty na rzecz NASK?
Nie, absolutnie.
[Powrót na górę]
- Wpłaciłem pieniądze na poczcie. Czy jeśli wyślę wam skan dowodu wpłaty, zarejestrujecie mi domenę od razu?
Nie. Domenę rejestrujemy po wpłynieciu opłaty za nią na nasze konto bankowe. Nie honorujemy jakichkolwiek potwierdzeń, skanów etc.
[Powrót na górę]
- Reprezentuję firmę zagraniczną. Czy możecie wystawić jej fakturę?
Oczywiście - możemy wykonywać usługi i wystawiać faktury dla wszystkich osób i firm, bez względu na to, gdzie mieszkają lub mają swoją siedzibę. Faktury wystawiamy jednak tylko w języku polskim. Wysyłka faktury do krajów pozaeuropejskich może się wiązać z dodatkowymi opłatami. Klientów spoza Europy prosimy o uzgodnienie z nami tej kwestii przed złożeniem zamówienia.
[Powrót na górę]
|
|
FAQ tworzymy w oparciu o pytania, zadawane nam przez Klientów.
Jeżeli ani w naszym "domenowym ABC", ani w niniejszym FAQ nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skorzystaj z Systemu Pomocy dla Klientów.
Być może poruszona przez Ciebie kwestia wzbogaci niniejszy zbiór pytań i odpowiedzi.
|
|